Klantenservice

 
Hebben we uw vraag niet kunnen beantwoorden, neem dan gerust even contact met ons op.


Bestellen

Artikel zoeken

Op de homepagina staat links bovenaan de pagina 'Zoeken'. Vul hier een omschrijving in en doorzoek automatisch het complete assortiment. U kunt ook gebruik maken van de horizontale grijze navigatiebalk boven aan de pagina.

Terug

Bestelling plaatsen

Stap 1
Klik bij het gewenste product op de oranje knop 'In winkelwagen'.

Winkelwagen
In de winkelwagen ziet u een overzicht van de bestelde producten, de prijs per stuk, het aantal wat is besteld en het totaalbedrag excl.- en inclusief 19% BTW. Met de knop 'Winkelwagen bijwerken' kunt u eenvoudig het aantal bestelde producten aanpassen. Klik op "Verder met winkelen' als u nieuwe producten wilt toevoegen aan de winkelwagen.

Kortingcodes
Kortingcodes kunt u aanvragen bij grotere bestellingen vanaf 5 stuks. Voor meer informatie en de voorwaarden kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.   

Stap 2
Klik op de oranje knop 'Ga door met afrekenen'. Of klik op de grijze knop 'Ga verder met winkelen' als u meer producten wilt bestellen.

Stap 3

1. Vul hier uw factuuradres zo compleet mogelijk in. Optioneel kunt u kiezen voor; Maak een account aan voor een volgende bestelling. Als u deze optie selecteert hoeft u bij een volgende bestelling uw gegevens niet opnieuw in te vullen. Verzenden naar hetzelfde adres staat standaard aangevinkt. Als u op het groene vinkje klikt kunt u een afwijkend afleveradres aangeven.
2. Bij betalen kunt u een keuze maken uit de verschillende betaalmogelijkheden.
3. Controleer uw bestelling en na acceptatie van onze algemene leverings voorwaarden kunt u de bestelling betalen. Selecteer abonnement op onze nieuwsbrief, en blijft op de hoogte over nieuwe producten en de laatste actie. 

Inloggen
Als u voor het eerst een bestelling plaatst, maken we automatisch een account voor u aan. In het account geeft u ondermeer uw naam, adresgegevens, e-mailadres en betaalwijze aan. De inlog van uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord.

Wachtwoord
Klik op 'Uw wachtwoord vergeten?',  vul uw e-mailadres in en we sturen u spoedig een nieuw wachtwoord.  

Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling tijdens het bestelproces eenvoudig zelf annuleren.

Terug

Grote bestelling
Vanaf een aantal van 5 stuks kunnen we u een interessante korting bieden. Voor meer informatie en de voorwaarden kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.   

Terug


Verzenden

Verzendkosten
Om de producten verzendklaar te maken en te versturen, brengen we verzendkosten in rekening.

De verzendkosten voor Nederland zijn tijdelijk € 2,95 (incl. BTW) en voor België tijdelijk € 3,95 (incl. BTW).

Terug

Verzendwijze
Uw bestelling wordt in Nederland op werkdagen geleverd door GLS.

 Terug

Levertijden
Wanneer u uw bestelling voor 15:00 plaatst leveren wij deze binnen 1 werkdag op het gewenste adres. Mochten we de levertijd van 1 werkdagen niet halen, dan ontvangt u van ons een e-mail met de exacte leverdatum. Zodra uw bestelling bij ons is verpakt, ontvangt u een e-mail met de barcode van de zending. Hiermee kunt u het pakket online volgen en weet u precies wanneer het pakket wordt geleverd. Ga hiervoor naar de website van GLS.

Terug

Afleveradres
Als u bij de eerste levering niet thuis bent, wordt het pakket automatisch een dag later nogmaals aangeboden. GLS doet altijd minstens twee bezorgpogingen, mocht er dan ook niemand aanwezig zijn op het afleveradres, ontvangt u een kaartje in de brievenbus waarop staat vermeld wat er met het pakket gaat gebeuren. Om ervoor te zorgen dat de bestelling u zo snel mogelijk bereikt, kan de bezorger zelf het initiatief nemen om het pakket bij de directe buren aan te bieden.

Terug


Levering België

Wij leveren naast Nederland alleen aan het vlaamstalige deel van België. Ook vanuit het vlaamstalige deel van België kunt u eenvoudig en snel uw bestelling bij ons plaatsen.

Verzendkosten
Om uw producten verzendklaar te maken en te versturen berekenen we verzendkosten.

België € 4,95 (incl. 19% BTW)

Levertijden
We leveren uw bestelling binnen 1-2 werkdagen.

Terug


Betalen

Na ontvangst van uw betaling, wordt uw bestelling verzonden. U kunt een keuze maken uit een van de onderstaande betaalopties:

> iDEAL, directe verwerking (tip)
> Bankoverschrijving, 2-3 dagen
> Creditcard, directe verwerking
> Bancontact – Mister Cash, directe verwerking
> Op rekening (alleen voor de zorgsector, bedrijven en overheid)


iDEAL(tip)
Met iDEAL kunt u snel, vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan internetbankieren bij uw eigen bank. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.

Terug
 
Bankoverschrijving
Met bankoverschrijving kunt u het totaalbedrag van uw bestelling per bank overmaken, na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verzonden. U kunt het bedrag overmaken op  het ING bankrekeningnummer van MultiSafepay onze betaalprovider. Het duurt enkele dagen voordat wij uw betaling hebben ontvangen.

Terug

Creditcard
U kunt betalen met Mastercard en VISA. Voor creditcardbetalingen maken we gebruik van onze betaalprovider MultiSafepay. 

Terug

Bancontact - Mister Chash
Bancontact/Mister Cash is het online betaalsysteem, ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België. De banken zijn Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank. Al onze Belgische klanten van de deelnemende banken die gebruik maken van internetbankieren, kunnen gebruik maken van Bancontact/Mister Cash. U kunt met Bancontact/Mister Cash direct uw aankoop betalen in een voor u vertrouwde bankomgeving.

Terug

Op rekening (alleen voor de zorgsector, bedrijven en overheid)
Zakelijke klanten met een gezonde financiële basis en een geldig K.v.K nummer kunnen bij MCS supplies op rekening kopen. Wij hanteren een minimaal orderbedrag per bestelling van € 50,00 excl. 19% BTW, onder dit bedrag kunt u gebruik maken van iDEAL. Om op rekening te kopen vraagt u eerst een account aan via info@vanzorg.nl of bel 030 6560644.

Terug
 
Terugstorttermijn
Als u de bestelling heeft betaald met iDEAL of vooruit heeft betaald, dan storten we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening.

Terug

Afhalen in Bunnik
Het is mogelijk om uw Sanita klompen tegen contante betaling en uitsluitend op afspraak af te halen in ons magazijn te Bunnik. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, bel 030 6560644 of stuur een e-mail naar info@vanzorg.nl.     

Terug 
 

Garantie

Garantievoorwaarden
We besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten. Het kan onverhoopt voorkomen dat u een artikel defect heeft ontvangen. Uiteraard zorgen we dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Mocht u een defect artikel hebben ontvangen, dan is het belangrijk dit zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail aan ons te melden. Vervolgens verzoeken wij u vriendelijk het product binnen 14 dagen na ontvangst samen met de verzendbon naar het door ons aan te geven adres te retourneren. Het kan ook voorkomen dat een product kapot gaat als u dit langer dan 14 dagen in uw bezit heeft. Mocht uw product binnen de garantieperiode van 1 jaar vallen en een duidelijk mankement vertonen dat niet komt door oneigenlijk gebruik, dan gaan we over tot reparatie of vervanging. Bij garantiegevallen na 14 dagen is het niet mogelijk om uw geld terug te krijgen. Wel bieden wij bij garantiegevallen de mogelijkheid om te kiezen voor een ander type klompen uit dezelfde prijsklasse.

Terug

Oneigenlijk gebruik
Als het product door gebruik is beschadigd, oneigenlijk is gebruikt of het defect buiten het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het product ligt, kunt u in geen geval aanspraak maken op vervanging, reparatie of terugbetaling.

Terug


Ruilen of retourneren

Ruilen of retourneren
Bent u niet tevreden over de geleverde klompen, dan kunt u deze vanzelfsprekend binnen 14 dagen ruilen of retourneren. We adviseren u de klompen op een schone en zachte ondergrond te passen en uit te proberen. Zorg ervoor dat de u de schoenendoos en de verzenddoos bewaart tot het moment dat u er zeker van bent dat de klompen niet retour gaan.

De klompen dienen samen met een zo volledig mogelijk ingevuld retourformulier verzonden te worden. U kunt het retourformulier HIER downloaden.

Plaats uw klompen samen met het retourformulier in de originele schoenendoos en plaats deze vervolgens in een verzenddoos.

De verzendkosten zijn voor rekening van de verzender. Als uw klompen voor garantie in aanmerking komen, vergoeden we de verzendkosten van GLS á € 6,75.

De klompen kunnen naar het onderstaande adres worden gezonden:
     
vanZorg
Postbus 151
3980 CD BUNNIK
Nederland

Afhankelijk van uw wens worden klompen na binnenkomst, binnen 1-2 werkdagen omgeruild (mits voorradig) of het aankoopbedrag wordt binnen 1-2 werkdagen op een door u aan te geven bankrekeningnummer bijgeschreven.

Terug


Producten

Prijzen
Al onze prijzen worden duidelijk vermeld en zijn incl. 19% BTW en excl. verzendkosten.

Terug

Maatinformatie
In de praktijk is gebleken dat de klompen iets kleiner vallen in vergelijking met nette schoenen. Hoe weet u of u de juiste klompmaat kiest?

• Sanita klompen worden alleen in hele maten geleverd. Als u tussen twee maten inzit, adviseren we de grotere maat te bestellen.
• Draag tijdens het passen van de klompen sokken die u normaal gesproken aandoet tijdens het gebruik.
• Uw voeten moeten de volledige zool bedekken zonder dat uw hiel over de rand steekt.
• Pas uw klompen binnen op een schone en zachte ondergrond, totdat u besluit de klompen te houden.
• Het kan voorkomen dat uw voeten iets verschillen in maat, pas de klompen daarom altijd aan beide voeten.
• U kunt nieuwe en ongebruikte klompen altijd binnen 14 dagen na aankoop ruilen voor een andere maat. Kijk hiervoor bij ruilen en retourneren.
• TIP: als we klompen retour krijgen worden deze meestal geruild voor één maat groter, behalve in het geval van de colourful klompen die bijna altijd precies goed vallen. U kunt daarom het beste één maat groter bestellen, behalve wanneer u kiest voor colourful klompen.
  
  Aan de maatinformatie kunnen geen rechten worden ontleend. Het betreft hier een advies.

Passervices (op afspraak)

Twijfelt u bij de maatkeuze dan kunt u komen passen bij ons op locatie in Bunnik. Bel om een afspraak te maken naar 030 65 60 644 of mail naar info@vanzorg.nl.

Speciaal voor de professionele gebruikers in de zorg beschikken we over een paskit. De paskit wordt gratis in bruikleen beschikbaar gesteld vanaf een potentieel van minimaal 15 paar klompen. Bestel nu samen met uw collega's en ontvang de paskit van Sanitaklompen.nl gratis op de afdeling.

Terug


Voorraadstatus 
Onze producten worden normaal gesproken vanuit voorraad geleverd. Zijn de klompen op voorraad en voor 15:30 besteld, dan heeft u ze binnen 1 werkdag in huis. De beschikbaarheid vindt u terug bij de producten. Mocht uw product onverhoopt niet voorradig zijn, dan laten we u dit zo spoedig mogelijk per e-mail weten.

Terug
 

Contact

We beantwoorden graag al uw vragen over onze diensten en producten.

E-mailcontact

Voor zowel algemene vragen, administratieve vragen als vragen als klantvragen kunt u mailen naar  info@vanzorg.nl 

Terug

Telefonisch
Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 18.00 uur.

Vanuit Nederland kunt u bellen naar  030 6560644
Vanuit België zijn wij te bereiken via   0031(0)30 6560644

Terug

Openingstijden
De klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8.30 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag en zondag is de klantenservice gesloten. Online uw vragen stellen of bestelling plaatsen, kan 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Terug

Colofon

Terug


Algemeen

Over ons

Lees hier alles over vanZorg.

Terug

Algemene voorwaarden
Klik hier voor onze algemene voorwaarden.

Terug

Privacy Policy & Disclaimer
Klik hier voor onze Privacy policy en Disclaimer.

Terug


Uw mening

Tips
Uw tips om onze website te verbeteren en ons assortiment te optimaliseren zijn van harte welkom.

Terug

Opmerkingen
Heeft u opmerkingen over onze website, producten of diensten laat het ons weten, dan kunnen we er mee aan het werk.

Terug 

Klachten
Heeft u een klacht, blijf er niet mee rondlopen, maar laat het ons zo snel mogelijk weten, pas dan kunnen we op zoek naar een oplossing.

Terug